12345热线协调水管爆裂问题

近日，市民通过市民服务热线12345反映称：其家门口的侧墙长期浸水，导致墙体开裂，多次向部门反映，但未得到解决，希望相关部门维修侧墙。

宜宾市三江新区12345领导小组办公室收悉后，协调区白沙湾街道办事处进行处理。龙顺社区书记前往小区调查，发现小区里的水管爆裂，导致大量水渗入旁边居民家中，而市民居住的外墙并没有什么开裂问题，社区工作人员第一时间通知到清源水务到小区进行抢修水管爆裂问题，社区书记就市民的问题同清源水务方进行沟通，要求水务公司在抢修完水管后，再对市民居住的外墙进行检查修复。等事情一一解决后，龙顺社区书记又电话联系黄先生，告知了市民解决情况。经回访，黄先生对处理结果表示满意，向社区书记表示了感谢。

今年以来，三江新区12345领导小组办公室按照“事事有回音、件件有落实、时时有回应”的工作要求，切实加强领导、明确责任、强化措施，在按要求抓好相关工作落实的前提条件下，不断提升信件办理质量和实效，办让人民群众满意的件。

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