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近日，珙县底洞镇利民村群众拨打12345热线反映：近几天底洞镇利民村四组饮水困难，希望及时解决饮水问题。
珙县数管中心接到该信件后立即转派至底洞镇处理，底洞镇相关工作人员第一时间联系利民村村干部前去了解情况。经现场查看，造成饮用水断流的原因是因该农户家中水管破损，工作人员当即上街购买水管指导农户进行安装，目前水管已安装完毕，及时解决了农户饮水问题。同时工作人员告知该农户，平时要主动去清理饮水管道中的泥沙，确保饮用水卫生安全。经回访，该农户表示12345热线办事效率高，饮水问题很快就得到解决，表示非常满意。
农村饮水是农民群众特别关心、特别现实的问题。现农村供水保障程度得到提升，农村人口饮水问题依然需要持续巩固，这是一项基础性、长期性的工作。12345政务服务便民热线及时响应民众诉求，解决群众关心的切实利益问题，力求当好政府和群众之间的“传声筒”。（珙县数管中心 秦培佩）
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