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四川法制网
法治文化研究会
近日，市民通过市民服务热线12345反映称：子女上学需要落户证明，急需办理房产证，希望相关部门能够协助办理。
三江新区12345领导小组办公室收悉后，协调区自规分局进行处理。区自规分局第一时间安排不动产登记中心核实情况，市民反映的问题为“不动产权证书问题”，房屋属于龙顺家园安置房，房屋有些资料证明已遗失，造成不能及时办理不动产权证书。工作人员收集相关情况后，了解到市民在外地不方便回来，通过电话联系，采取周末加班的方式从上千份原始档案中逐户查询，最终查询找到了相关原始档案，为市民成功办理了不动产权证书，同时保障了市民子女顺利入学的问题。经回访，市民对部门的工作效率和工作态度表示了高度认可和赞扬。
今年以来，宜宾市三江新区12345领导小组办公室始终抓实12345政务服务便民热线工作，践行“全心全意为人民服务”宗旨，切实解决群众困难事、烦心事，为群众办实事、办好事，让群众感受到党的温暖，增强党组织的凝聚力、向心力。
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