12345热线为民办实事

近日，曹先生通过市民服务热线12345反映称：高店场社区供水站从2022年7月13日下午5点到次日8点，关闭巨豪家园楼层两个加压泵房，导致此楼层用户无法在此时间段用水，且长期限制用水时间，严重影响用户生活起居，希望相关部门帮助解决供水问题。

三江新区12345领导小组办公室收悉后，协调区双城街道办事处进行处理。双城街道综合便民服务中心与高店场社区书记张学锋取得联系，详细了解具体情况。经了解，高店场社区自来水系金秋湖镇供应，因近期天气炎热，用电负荷量增大，金秋湖镇、金坪镇大面积停电，从而造成高店场社区自来水公司无法正常供水，加之高店场场镇地处自来水管道尽头，场镇管网不能承压，导致高店场社区用水难问题。目前，高店场社区已经制定整改措施方案，进行挂网招标以此来尽快解决居民群众用水难问题。经回访，工作人员将处理情况及结果反馈给曹先生，曹先生表示满意，希望能尽快解决供水问题。

今年以来，三江新区12345领导小组办公室结合工作实际，始终坚持高标准部署，高质量推进，紧紧围绕“为人民服务”的理念，立足实际，认真倾听群众心声，解决群众“急难愁盼”问题，不断增强群众幸福感、获得感和安全感。