12345热线处理噪音扰民问题

近日，市民服务热线12345多次收到投诉称：在恒旭金座广场附近有一家餐饮店，夜间长期将餐桌摆放在室外，客人产生的噪音严重影响休息。

三江新区12345领导小组办公室收悉后，立即协调区公安分局进行处理。白沙湾派出所民（辅）警现场走访，发现文科酒都汇的中餐馆在夜间将餐桌摆放在室外，存在占道经营的情况，并且客人产生的噪音影响周边居民休息。经研究，白沙湾派出所决定对附近商业街商户进行走访,向经营夜宵店的商户宣传相关城市管理噪音方面的法律法规,提高经营商户的环保意识和法律意识。建立夜宵店商户经营巡查情况台账,采取错时、蹲守等方式, 加大对重点区域重点路段及群众反映强烈区域的巡查力度,对发现噪音较大的烧烤店铺及时提醒。劝导商家文明经营,安装好油烟净化装置,做好门前环境卫生,并督促商户做好食客管理,引导商户文明用餐,不要高声喧哗,确保辖区居民享有一个安静有序的夜间环境。经过一段时间的整治，餐饮店噪音问题得到有效改善，经电话回访，市民对处理结果很满意，认为民警认真负责的工作态度帮助其解决了生活噪音问题，提高了生活质量，感受到了政府对人民群众的关心和帮助。

今年以来，宜宾市三江新区12345领导小组办公室始终抓实12345政务服务便民热线工作，践行“全心全意为人民服务”宗旨，切实解决群众困难事、烦心事，为群众办实事、办好事，让群众感受到党的温暖，增强党组织的凝聚力、向心力。