路面坑洼及时补 道路安全又畅通

近日，12345政务服务便民热线接到群众反映珙县巡场镇环城路路面破损严重，车辆经过产生很大的噪音，对附近居民正常出行和休息造成影响，希望尽快修复破损路面。

接到群众反映后，珙县数管中心第一时间将该信件转派到县交通运输局办理，县交通运输局接到转办件后，高度重视，积极组织相关部门多次到现场查勘。该路段因过往车辆较多，长期碾压造成路面破损严重，凹凸不平的地面给通行车辆带来了安全隐患。经过多方协调后，县交通运输局迅速制定了修补方案，并及时安排维修工人对破损路面重新浇灌后再铺设沥青，目前路面修复完毕，给车辆和群众通行带来了保障。经回访，原本凹凸不平的路已经变成平坦的沥青路，安全隐患已经消除，得到群众的肯定和赞扬。 

通过办理12345政务服务便民热线工单反馈问题过程中，珙县交通运输局始终坚持“群众利益无小事”的工作原则，积极主动与来电人联系，认真听取群众意见建议，对每个投诉件做到查处快，回复快，件件有着落，让群众以最短的时间得到最满意处理回复，确保“民有所呼，我有所应”更有效的落实，以实际行动解决好服务群众“最后一公里”的问题。同时坚持每月对办理的热线转办单进行分类汇总分析，对反映最多的热点、重点问题采取有效措施加以解决，不断提升群众满意度。（珙县数管中心 郝廷蓉）