井研法院用心用情用力解决群众“急难愁盼”

“问群众所需，办民生实事”，我为群众办实事“百日攻坚”专项行动启动以来，井研法院结合“我为群众办实事示范法院”创建活动，聚焦解难纾困，积极主动作为，在收集化解问题、联系服务群众、化解矛盾纠纷上发力，用心用情为群众办实事、化矛盾、促和谐，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。

一是请进来用心问需。邀请人大、政协代表、社会工商各界代表等9大群体“开门纳谏”，征集意见建议26条。落实院长日接访制度，在诉讼服务大厅设立“院长办公室”，院长、副院长轮流坐班办公，为群众面对面提供服务200余人次、解决问题50余个。创新在院机关、法庭窗口部门启用“群众评价系统”，日常办公同时邀请当事人对法院服务提出意见建议，目前，针对诉讼服务质量、问题诉求解决效果等多个重点问题，建立跟踪问效机制，推动整改率和满意率100%。

二是走出去用情考察。积极协调对接地方电视台、乐山日报等新闻主流媒体对法院工作进行专题报道，“一把手”亮相媒体“表态”，向社会介绍示范法院创建情况，并作出为民办实事、办好事公开承诺。依托5个派出法庭主动对接辖区党委政府签订工作备忘录，共同构建“联、通、访、建”四位一体工作体系，第一时间掌握群众所需、所盼。目前，与村社、企业开展院坝会、座谈会23次，收集问题50个。

三是沉下去用力服务。推出“为群众办实事橘乡法治行”集中服务日活动，立、审、执各部门每周开展一次专项行动，重点攻坚疑难事件，妥善化解涉农案件180件，服判息诉率达100%；对确有困难的30名当事人开展司法救助，发放司法救助金31万元。组建“橘乡法先锋为民办实事服务队”，开展法官进企业6次、送法进校园11次，到村社区、街道开展上门司法服务500余人次，为27户困难群众发放慰问物资近7万。