12345热线为民排忧解疑惑

近日，李先生通过市民服务热线12345反映称：在双城街道两岔河水库钓鱼被收费，认为在水库钓鱼不应该收费。希望告知在水库钓鱼是否应该收费。

宜宾市三江新区12345领导小组办公室收悉后，立即协调区双城街道办事处进行处理。双城街道综合便民服务中心与大学城社区及街道相关部门了解具体情况。经了解，因水库是街道委托给用水户协会代管，由用水户协会负责日常管理、打捞、巡查、安全、汛期值班等工作。日常支出费用由用水户协会按照宜府办函〔2012〕23号文件严格管理，实行生态养殖，不投肥料、饲料等白水养鱼，每年可打捞两次售卖，收益用于支付日常管理支出。至于钓鱼是否收费，用水户协会自行决定，在保证环境卫生、安全情况下可自行决定放不放钓，收不收费。因外来人员或不知情人员不了解具体情况，给大家带来困扰，双城街道综合便民服务中心将群众的疑惑转达到相关部门，接下来将联系用水户协会加强宣传、巡视、劝导，并张贴醒目的标识牌，以便大家知晓。随后，工作人员耐心细致的将咨询结果情况反馈给李先生，其对处理态度表示满意。

三江新区政务服务中心切实以“为民解忧、多办实事”作为工作出发点和着力点，充分发挥12345平台的服务功能，及时认真倾听群众心声、了解群众困难、接受群众监督，竭尽全力为人民群众办实事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。