‌因您而变的服务 恒久不变的初心 招商银行乐山分行2024年现金工作举措

时光荏苒，岁月如梭，招商银行乐山分行转瞬间已经历经风雨十四载。自成立以来，招商银行乐山分行始终践行着“金融为民”的初心，特别是在现金服务领域，他们不断创新，持续优化，力求为每一位客户提供最贴心、最便捷的服务。

优化现金支付环境 提升服务便利性‌

在数字化浪潮席卷的今天，招商银行乐山分行深刻认识到，虽然电子支付方式日益普及，但现金作为最传统的支付手段，依然承载着重要的社会功能，特别是对于老年人和外籍人士。为此，招商银行乐山分行积极响应人民银行“零钱包”便民服务政策，创新推出标准化与定制化相结合的“零钱包”服务，旨在满足各类客户多样化的现金支付需求。

据悉，标准化“零钱包”内含1元、5元、10元、20元四种面额，提供100元、200元、500元、1000元四种规格，方便客户根据实际需求选择。而定制化“零钱包”则更加灵活，可根据客户的特定需求进行个性化配置，无论是券别还是规格，都能满足。客户既可选择到柜台现场兑付，也可通过电话预约，享受“即来即兑”的快捷服务。截至2024年12月，乐山分行已累计投入近3000个“零钱包”，覆盖了出租车、公共场所、零售商超等多个现金需求量大的场景，有效提升了现金支付的便利性和效率。

维护人民币法定地位 保障消费者合法权益‌

随着电子商务的蓬勃发展，移动支付逐渐成为主流，部分商家对现金支付的接受度有所下降。招商银行乐山分行深知自身作为金融机构的责任与使命，积极行动起来，通过网点阵地宣传、开展“六进”活动，如进社区，进校园，进企业，进乡村，进家庭，进场所等，向基本存款账户和现金网格化内商户普及现金相关知识，并与商户签订《不拒收现金承诺书》，共同维护人民币的法定地位。

通过这一系列举措，招商银行乐山分行不仅提高了社对拒收现金行为的认知度，还促进了收付环境的优化，确保了消费者在支付方式上的选择权，特别是保障了老年人和外籍人士等特殊群体的支付需求，让现金流通更加顺畅，让金融服务更加温暖人心。

普及人民币知识 提升民众金融素养‌

在电子支付日益普及的今天，人民币作为国家的法定货币，其重要性并未减弱。反而，随着现金使用场景的减少，普及人民币知识，提升民众的反假识假能力显得尤为重要。招商银行乐山分行深知这一点，2024年，该行与公安机关紧密合作，开展了多场走进校园、社区、企业和农村的金融知识宣传教育活动。

活动形式丰富多样，既有夜校课堂上的深入讲解，也有集市上的生动宣传。既有专题讲座的系统阐述，也有互动游戏的趣味体验。活动聚焦“老少新”等重点群体，通过寓教于乐的方式，不仅让民众对人民币有了更深的认识，还提高了他们的反假币意识和能力，为构建和谐的金融环境贡献了力量。

未来，招商银行乐山分行将继续以打造价值银行为战略目标，持续深化现金服务工作，创新服务模式，拓宽服务渠道，提升服务质量，确保每一位客户都能享受到便捷、高效、安全的金融服务，为构建和谐社会、促进经济发展贡献力量。