近日,东坡区通惠街道蓬莱社区网格员接到居民的求助电话:“苏南路一段148号-212号,停电了,家里的冰箱、电视、热水器、照明灯都冒火花,烧坏了。”网格员迅速赶到现场了解情况。一边安抚居民不要着急,一边联系电力公司前来进行抢修。
电力抢修人员来到现场,查明故障原因是苏南路一段道路施工将电缆线挖断,导致停电引起线路短路。随后,网格员在居民群内下发通知,告知居民停电原因。
然后找到道路施工负责人,与其沟通电缆线损坏停电导致大多数居民家中电器损坏。道路施工负责人立即通知电工进行抢修恢复用电,网格员这时化身“监督员”对电缆线维修过程全程跟进。经过4个小时的奋战,当天12:00时,恢复正常供电。
此次电缆线损坏停电对居民家电造成不同程度的损坏,网格员顶着烈日在下午14:30同道路施工负责人到居民家中挨家挨户排查家电的受损情况,并进行统计,并多次与施工负责人沟通家电维修和赔偿问题。目前,道路施工方已对受损住户的家电陆续进行了维修和赔偿。“真的太感谢网格员小周了,这突如其来的故障停电,大家焦急万分,不知所措时,是你第一时间帮助了我们,第一时间赶到了现场,为你点赞!”居民汪阿姨对网格员的热情和认真由衷地称赞道。