东坡区网格员：政策服务送上门，真情温暖残疾人

为进一步落实社区常态化残疾人监测工作，提高残疾人信息数据准确率，东坡区大石桥街道文安东路社区高度重视、积极筹备，于5月9日在社区二楼会议室协助眉山品诚社工开展了残疾人证年审工作。

为保证此次工作的顺利开展，文安东路社区网格员提前做好了相关政策宣传以及与残疾人及其家属的通知、对接等工作，通过电话、微信等方式一对一告知证件审核所需的材料以及审核程序，方便残疾人及其家属提前做好准备，少跑路、一次办好。

在办理过程中，网格员耐心用心，为前来参与年审的残疾人及其陪伴家属做好询问、登记、核实等工作。同时，工作人员严把审核关，规范程序，严格鉴定审核，坚决杜绝人证不符现象。对于行动不便、确实无法到场办理的残疾人家庭，社区网格员则进行上门服务，让残疾人充分感受到社区网格员的关爱和温暖，既节省了群众的时间，又解决了残疾群众的“急难愁盼”，真正实现“零距离”服务、“零跑腿”办证。

办理工作结束后，网格员主动对残疾人及家庭的实际生活困难和相关需求进行详细了解和记录，用真情拉近与残疾人群体间的距离，切实为残疾人群体排忧解难。

通过此次年审工作，不仅加大了对涉残政策法规的宣传普及，还进一步了解掌握了辖区持证残疾人群体的具体生活困难和服务需求，为网格员后续提供精准化、个性化、高效化的服务打好了坚实基础。在以后的工作中，网格员将继续秉持初心使命尽心竭力做好残疾人的知心人和贴心人，积极推动社区残疾人困难需求与服务供给的对接，用暖心服务和真情服务提高残疾人群体的获得感和幸福感。