群众身边无小事,小网格发挥大作用。4月18日上午10时,天空中正下着瓢泼大雨,社区网格员接到辖区内居民电话反映某某诊所内有一位全身湿透了的青年男子进店躲雨,不知家庭住址且神色异常。网格员立即前往现场,询问这位青年男子叫什么名字、住在哪里,该男子一概不知,只是怔怔地看着不回答,全身湿透了的他轻微地有些颤抖。网格员只好先向诊所老板借来吹风机让他把头发、衣裤吹干。
半个小时后,该青年男子状态稍稍好了些,网格员再次问他,名字、住址,家人联系方式,他依然不回答,网格员意识到他目前精神状态可能不正常,立即联系了社区民警,并将他接到社区民警办公室,查询相关信息联系其家人。
当日上午11时,在社区民警的帮助下查询到该青年男子的租住地址,并联系上了他的家人来社区民警办公室接人。15分钟后,该青年男子的表哥来接他回家,网格员向他表哥讲述事情的经过,并提醒他应该尽早带该青年男子去医院检查,以后也要注意不要让他独居。他表哥说:“太感谢你们了,今天幸好遇见了你们,不然不知道会出什么事。”
该男子租住的地方在大石桥街道,离苏祠街道东城社区还是有一定距离,他本人也说不清楚缘由为什么在下这么大雨的天气不打伞走这么远来。网格员一直不放心,担心有其他原因。因此,留下了其家属的联系方式,次日上午9时,网格员再次联系其家属询问回家后的情况,家属称:“他是与女朋友感情破裂受到刺激才会如此,以前不是这样的,我们今天就送他去医院检查并治疗,非常感谢你们关心,是你们救了他啊。”听到这里网格员已明白是怎么一回事了,再次提醒家属一定不要让他独居了,且关注他的情绪不要大意了,家人的陪伴很重要。