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井研县检察院云上3.15维权“一站到底”

来源:乐山市检察院 作者:程丹 发布时间:2020-03-13 19:58:54

3·15是一个全球人民一起打假的日子。国际消费者联盟组织于1983年确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。

全国复工进行时,宅在家久了,除了吃吃吃,就是买买买,快快乐乐收到快递后,怀疑买到假货?想退货卖家拒绝?

井研县检察院帮你普及《中华人民共和国消费者权益保护法》(简称《消法》)的知识:

消费者网购的新鲜水果是否适用七日无理由退货的规定?

《消法》第25条规定五类商品不适用无理由退货:

(1)消费者定作的;(2)鲜活易腐的;(3)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(4)交付的报纸、期刊;(5)其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

 

网购消费者选择无理由退货的,退回商品的运费由谁承担?

《消法》第25条规定退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

 

王某在Z公司购买了一辆小轿车,提车后的第5个月,王某发现该车的点火装置有瑕疵,与Z公司发生争议。关于瑕疵举证责任,应当由谁来承担?

《消法》第23条规定经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

 

企业为生产需要购买机器设备,是否适用《消法》?

《消法》第2条规定消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。

 

经营者未经消费者同意或者请求,不得向其发送信息。对吗?

《消法》第29条规定经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。该条款禁止的是商业信息,而非所有的信息。

 

2020年消费维权年主题是什么?

2019年消费维权年主题是:信用让消费更放心;2020年消费者为全年主题是:凝聚你我力量。

 

学会了维权小知识,维权渠道有哪些?

向交易平台投诉

各大交易平台都有自己的客户服务部门,负责处理各种交易纠纷。消费者可向交易平台进行投诉或举报。     

        

向工商部门投诉

投诉热线:12315(异地投诉需加拨区号)     

        

向质检部门投诉

投诉热线:12365     

        

向公安部门报案

当遇到网购诈骗,消费者应及时向公安局网监部门报案,也可电话报警。     

        

向人民法院提起诉讼(程丹)

 

 

责任编辑:赵兴宇

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