岳池县市监局三举措为消费者撑起维权“保护伞”

为改善消费环境，提振消费信心，推动消费维权社会共治，岳池县市场监督管理局不断创新思维、强化举措、主动作为，为广大消费者撑起一把安心、放心的维权“保护伞”。

筑起“维权网”。该局成立了“消费维权领导小组”，构筑起12315、12345、政务值守、舆情处置等多管齐下立体维权网络，并保持投诉举报渠道24小时畅通，对群众的投诉举报实行股室队所联动处置。今年以来，该局受理消费者投诉举报169起，挽回经济损失60.8万元，处理率和满意率均为100%。

建设“服务站”。依托消费者维权指导中心，该局多次组织开展消费者现场维权、真假商品鉴别等活动。同时，该局开办了政务微博及微信公众号，切实加强消费维权知识宣传及线上互动，并针对消费维权出现的新领域新问题，及时发布消费警示、提示。

当好“撑腰人”。该局结合“春雷行动2020”，对消费者反映突出的食品、服装、电器等重点类别，加大商品抽检和专项整治力度，全面优化消费环境。截至目前，共开展行政指导23次、协作执法81次，抽检产品205批次，立案282件，结案98件，移送司法机关5件，处罚没款52.06万元。（尹艺雯）