邻里漏水起纠纷 社区调解促和谐

近日,岳池县九龙街道园田社区充分发挥社区调解“第一道防线”作用,用法用情耐心调解,妥善化解了一起因楼上漏水而引发的邻里纠纷,促进了邻里和谐。

家住九龙街道环城东路195号1栋1单元3楼的住户向社区网格员反映:家中厨房漏水,厨房用品受到不同程度损坏,生活受到严重影响。在和4楼住户私下沟通中,双方就维修问题各执一词,发生激烈的争执,最后不欢而散。无奈之下3楼住户向社区网格员寻求帮助,希望社区予以协调解决。

在收到居民反映后,网格员同社区工作人员前往居民家中实地查看。经查看,与3楼住户描述一致,社区工作人员及时安抚当事人的情绪,并立即联系楼上居民现场商讨解决方案。经过社区动之以情、晓之以理地劝说引导后,双方终于表示会各退一步,就厨房被泡事宜达成了共识,联系维修师傅找到问题根源,对管道进行维修,至此该矛盾纠纷成功化解。

邻里和谐是实现社会和谐的基础,美好生活需要大家共同守护。九龙街道园田社区始终坚持以“居民无小事”的服务理念,以高度的责任感和使命感,持续推进矛盾纠纷的调解,避免“小纠纷、小矛盾”发展成“大问题、大隐患”,为全力维护辖区和谐稳定保驾护航。