为切实增强企业群众办事幸福感和满意度,广安经开区采取“三提升”促进政务服务再上新台阶。
提形象。定期开展政务服务业务、礼仪等专项培训,举办“微笑服务月”“示范窗口”“服务之星”“微笑之星”等评选活动,通过设立“党员示范岗”“学雷锋志愿岗”,打造积极向上服务团队。今年来,开展专项培训6次,评选技能优秀人员4名。
提效率。严格执行“一次性告知”与“首问负责制”等15项制度,强化全区政务、便民服务中心及服务室综合窗口建设,整合工程建设、市场监管、人力社保等政务服务,实行一窗综合受理、一次办结,全面简化企业办事流程。今年来,无差别综合窗口办理事项100项,材料减免率达34.38%。
提服务。深化“广天下·安心办”政务服务品牌建设,梳理水电气、电信、公证、法律援助等高频涉企便民事项,组织建交、商经、发改等部门业务骨干,打造“安心办服务团”,为企业、群众提供上门办、帮代办服务。今年来,开展上门服务10次、帮代办服务56次,群众满意率达100%。(经开区审批与审计局)