有效治理非法中介 切实维护群众利益 ——泸州公安交警开展交管业务窗口非法中介集中整治成效明显

为深入推进公安交管便民利企改革，优化营商环境，泸州公安交警多措并举开展交管业务窗口非法中介集中整治行动，以实际行动维护群众的切身利益，提升群众的满意度和获得感。

高位统筹部署，掀起强大声势。为有效推动集中整治行动落地落实，交警支队多次向市公安局汇报、争取支持：一是高位部署、专班推进。市公安局成立交警、法制、技侦、网安、经侦、治安、大数据、警务效能监测等警种部门、区（县）局分管负责人为成员的领导小组，下发《全市公安交管业务窗口非法中介集中整治工作方案》，以强化综合分析研判、开展联合打击非法中介行动、从严整治非法中介扰民、强化疏堵结合综合治理、严格规范窗口办事秩序、全面规范社会服务网点、强化宣传提示警示“七大措施”为抓手，定期调度工作进展，有效形成工作合力。并将非法中介整治工作纳入全市公安机关情报破案比武竞赛，着力提升工作质效。二是夯实支撑、借鉴经验。法制部门牵头梳理打击非法中介相关法律依据，用足用好法律手段，推动解决打击处理非法中介取证难、处理难的实际问题。组织相关警种业务骨干前往成都市公安局交通管理局，考察学习借鉴当地治理非法中介先进经验做法，保障集中整治顺利进行。交警支队抽调交管、法制骨干成立非法中介治理专班，全力推进各项措施落实，确保整治取得实效。三是强化宣传，营造氛围。对外发布《关于进一步加强非法中介治理的通告》，公布社会监督举报电话；在支（大）队院内及周边、登记服务站、检验机构等场所摆放宣传展板20余块、悬挂横幅9条、发放手册1000份，通过酒城交警“双微平台”、电视广播等媒体媒介加大曝光，全力营造非法中介严打严管氛围。

坚持打防结合，形成全面震慑。集中整治期间，交警支队多措并举，重拳严厉打击非法中介：一是强化多警种联合专业打击。充分发挥刑侦、治安、派出所等警种打击“专业队”的作用，由交警支队牵头，多警种联动开展统一整治行动，匹配“大技网”最小作战单位，实施精准打击。目前正在立案侦查9起，已移交派出所处理8人、行政拘留4人。二是健全完善防控三级机制。在车管大厅内，充分发挥咨询导办台的作用，提供咨询、查询、导办、预审核为一体的综合服务，优化工作流程，提升群众办事体验；在车管大厅外，安排业务优、形象佳的工作人员佩戴醒目标识主动上前服务，避免群众因业务不熟到处询问，被非法中介蒙骗；在交警支队院内外，每日由值日民警带领物业保安驾车巡逻，发现聚拢打堆、拦车揽客情形，立即制止、驱离并引导群众，形成对非法中介的常态震慑。

优化窗口服务，压缩生存空间。坚持标本兼治、系统治理，不断提高服务质效，做到打击与服务“两手抓、两手硬”：一是深化便民服务。严格落实“放管服”改革各项措施，全面推动“就近办”、“预约办”，全市车管业务网点增至156个，其中30家汽车检测机构开通预约服务，办事时长不断缩短；大力推广“网上办”、“自助办”，加强“交管12123APP”和自助服务设备的应用，2023年网办业务占比提高至47%，有效分流窗口业务；认真兑现“延时办”、“上门办”、“团体代办”等服务承诺，购置电动车接送特殊办事人群，最大限度挤压非法中介生存空间，以优质服务切实打消群众“办事难”的顾虑，不给非法中介留下可乘之机。二是强化科技防范。服务大厅入口安装人脸识别身份认证闸机，使用二代身份证扫描比对进入，每人每日进入业务大厅不得超过五次，对超频率出入大厅的人员自动重点预警。依托车驾管业务监管系统加强日常监管力度，实时巡查窗口办事秩序，开展音视频巡查、业务档案抽查和电话回访，特别是群众反映的非法中介线索，重点关注、跟进核查、督促整改。三是强化内部管理。进一步加强对民辅警的理论教育、警示教育、业务培训，坚持“每月一考”，进一步提高思想认识和业务能力，引导全警自觉净化“社交圈”，远离“非法中介”侵扰，知警畏、存戒惧、守底线，锤炼过硬本领和作风，坚决杜绝与“非法中介”相互勾结的问题发生。