12345热线处理噪音扰民问题

近日，市民服务热线12345多次收到投诉称：在青年城小区楼下有一家麻将馆夜间经营时产生很大的噪音，严重影响周围居民生活休息，希望相关部门协调处理噪音扰民问题。

三江新区12345领导小组办公室收悉后，立即协调区公安分局进行处理。区公安分局立即组织民（辅）警联合社区网格员一同前往青年城小区进行走访查看，发现该麻将馆正在营业，现场有一桌客人正在打麻将。民警通过现场调解劝导，对商家负责人宣传相关城市管理噪音方面的法律法规,提高经营商家的环保意识和法律意识，并明确告知其在营业期间做好隔音措施，及时关好门窗并及时劝导客人夜间不要大声喧哗，禁止噪音扰民。同时，民警对现场的顾客进行噪音扰民的劝导，告知其注意打牌不要大声喧哗，影响周围居民的休息。后续，民警联系小区物业进行指导，要求在夜间时要加强巡查，发现不文明扰民行为及时制止，确保辖区居民享有一个安静的居住环境。经电话回访，市民对处理结果很满意，帮助其解决了夜间噪音扰民问题，提高了居住的生活质量。

今年以来，三江新区12345领导小组办公室结合工作实际，始终坚持高标准部署，高质量推进，紧紧围绕“为人民服务”的理念，立足实际，认真倾听群众心声，解决群众“急难愁盼”问题，不断增强群众幸福感、获得感和安全感。