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8月5日，峨边彝族自治县新林镇瓦洛村村民海来某某到新林派出所户籍大厅请求帮助，其年迈的母亲阿西某某丢失了身份证，在就医上遇到了麻烦，因病重无法远行，正躺在家中的床上。民警立即向所领导汇报情况后，决定上门服务，为老人采集身份证照片信息。
来到老人家中后，因老人卧病在床，且家中光线很暗，无法拍摄清晰的照片。民警便与老人亲属一同将老人背扶到屋外拍照。在拍照过程中，老人一直不适应，每次拍照都闭着一只眼睛，这对获取有效照片增加了难度。为此，民警耐心与老人交流，并为老人整理散乱的鬓发，经过反复多次拍摄，终于将老人的身份证照片信息采集完成。
面对民警热情真诚的服务，老人最后露出笑容并向民警致谢，海来某某握着民警的手说：“我母亲病重走不了远路，多亏你们来家里帮我母亲办身份证，太感谢了”。（张洁）
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