一是用心用情服务当事人。坚持将“纠纷一次性解决”理念落到实处,帮助来访当事人明确诉讼请求,避免一事多诉、一事多案。对照诉讼服务实质化要求,深化一站式多元解纷和诉讼服务体系建设,大力推进网上立案、在线调解、电子送达,缓解群众诉累。坚持开通“绿色通道”,主动上门为特殊困难群众提供法律帮助,保障弱势群众的合法权利。
二是注重“实质解纷”。坚持将“实质解纷”理念注入审判工作全环节,注重把审判工作重心从庭审延伸到审判工作全链条。送达环节就着手开展纠纷化解工作,在海棠蓝湾物业纠纷系列案子中,在送达环节进行释法明理。证据材料审核环节不拘泥于纸质材料,多途径、多渠道开展当事人身份信息核实、现场勘验、调查走访等工作,通过公安、支付宝公司核实卓明航身份信息,有效解决被告身份信息不全问题。审理环节加大入户调解、巡回审判工作,针对邻里纠纷、婚姻家庭、物业纠纷案件将庭审开到到群众中,争取达到“办理一案教育一片”的目标。裁判方式优选调解,1-3月共调解结案235件,占已结案件44% ,同时强化与第三方调解协作,与县总工会、县工商联共建工伤、劳资类案件立诉调对接机制,为群众提供多元便捷的纠纷化解方式。三是着力解纷提速。对标对表省法院关于“案件审理期间”与“纠纷在院时间”双向考评机制的要求,持续优化完善推进民事诉序繁简分流机制,坚持“简程序不减权利”理念,大力推行小额诉讼程序适用,让简易程序继续“瘦身”,不断满足人民群众高效、便捷、低成本的纠纷化解需求。1-3月共适用小额诉讼程序审结案件81件,占民商事案件审结总数的21.15%,其中调解结案57件、撤诉结案18件,调撤率达92.6%,平均审理天数8.9天,无一申请再审、无一信访投诉。