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我是黄茜，江阳区法院立案庭（诉讼服务中心）一名法官。每个案件都有它的特殊性，也多少包含当事人的难言之隐，一个案件的调解关键就是找准突破口对症下药从根本上解决当事人纠纷，下面，我就带大家来看看调解过程吧
2023年1月3日，今天开庭的是一起民间借贷纠纷案件，庭审前我通过线上线下的方式多次给双方做调解工作，最终双方同意在法庭主持下进行调解。
这样的场景是我的工作日常。
案情是这样的，原告徐某与被告韩某系同学被告因养殖山羊于2020年2月向原告借款8万元，2020年7月再次向原告借款7万元，两次借款被告均向原告出具了借条。还款期到后，经原告多次催收，被告仍未归还借款，原告遂将被告起诉至法院。
受理该案后，我注意到当事人系同学，于是组织双方调解。
原告：法官，韩某向我借了15万一直没还！
被告：我之前已经还了8万了，还剩7万！
双方在借款金额上各执一词，调解一时陷入了僵局，为查明案件事实，我多次联系双方当事人进一步了解具体细节并让双方提供相关证据。
最终，原告承认被告已归还8万元，我本着维护当事人合法权益、疏解同学嫌隙的初衷，几番耐心释法明理，为双方认真分析案件事实、违约责任并详细说明调解的益处，促进双方调解。
被告：我不是不还，是因为疫情导致养殖经营困难，我愿意分期还款！
原告：只要被告愿意还钱，我同意调解！
被告：我也愿意调解！
最终，双方当事人自愿达成调解协议，被告韩某尚欠原告徐某借款本金7万元，被告从2023年起每年12月31日前归还原告1万元，直至上述款项还清为止，在上述履行期限内如被告韩某任意一期未按期足额归还，原告有权就全部剩余未还款项申请强制执行，双方无其他争议。
调解感悟
如何解开矛盾纠纷这个“结”，我将之归纳为把握好“三个点”：
一是主动倾听。先听双方陈述事实经过，多听少说，从陈述中分析双方隐含在诉请和答辩之中的真实意思表示，特别是当事人本人到庭的情况下，多让当事人自己陈述，不急于表态。
二是耐心询问。在双方存在争议点的情况下，围绕争议点多发问多了解。往往其中只有一个是关键点，其他要么是围绕该关键点引发的，要么是结合证据容易化解的。
三是善于观察。要善于观察双方当事人，尽可能找到突破口，并对其进行深度挖掘，这在调解僵局时特别有必要。
这只是我办理的众多案件的一个缩影，而我也只是所有法院干警中小小的一份子，但这份责任、使命已经融入我的生命成为我一生的“羁绊”在未来的道路我将不忘初心、砥砺前行，用实际行动继续践行“人民法官为人民”的承诺。
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