内江市东兴区法院保护消费者合法权益司法建议入选“2022年度全省法院优秀司法建议”

2022年度，全省法院深入贯彻落实党的二十大精神，围绕中心大局、聚焦社会热点、回应社会关切、传递司法温度，积极履行司法建议工作职责，推动司法建议工作依法有序开展，为社会治理贡献司法智慧和司法方案。2022年度，全省法院共发出司法建议3092件，收到回函2174件，发出数和回函数较上年度均实现翻番式增长，人民法院化解社会矛盾纠纷和参与社会治理创新的能力水平不断提升。

2022年度全省法院优秀司法建议评选活动预先公布热点领域、评选办法、格式要求，引导全省法院积极开展辖区优秀司法建议评选及推送工作。评选活动始终坚持必要性、针对性、规范性和实效性等原则，经过集体讨论、专家评选，并报四川高院审委会讨论决定，最终确定本年度10件优秀司法建议，内江市东兴区人民法院《关于完善网络代购平台管理制度和保证金赔付机制，强化消费者权益保障的司法建议》入选。

入选的司法建议呈现出以下三大特点

一是“把好脉”，司法理念切实转变。通过司法建议积极为社会治理建言献策，司法理念实现从办结案到办好案、从矛盾纠纷末端化解到类案纠纷源头预防的转变。入选司法建议均为类型化、代表性司法建议，各级人民法院深挖个案“富矿”，积极探寻类案纠纷症结和规律性问题，向有关部门提出具有建设性的社会治理建议，力争实现“办理一案、治理一片”。

二是“开好方”，建议内容精准有力。入选司法建议涉及诉源治理、营商环境优化、金融风险防范化解、网络消费者权益保护、特殊群体保护等领域，着眼于社会经济发展、社会治理创新、社会矛盾化解中的重点、热点、难点问题，具有较强的针对性和现实性。

三是“治好病”，建议效果落地生根。10件优秀司法建议的发送对象包括行政机关、行业协会、公司企业等。司法建议在参与社会治理、助推依法行政、深化诉源治理、服务保障民生等方面的作用得到有效发挥。被建议单位均认真办理、积极反馈，逐一整改存在问题，促进管理体制创新，取得良好政治效果、法律效果与社会效果。

优秀司法建议

内江市东兴区人民法院关于完善网络代购平台管理制度和保证金赔付机制，强化消费者权益保障的司法建议

【建议对象】

   浙江淘宝网络有限公司

【建议背景】

在跨境电商快速发展的当下，网络代购受到越来越多消费者的青睐，和普通网购相比，代购商品存在代购周期长、产品质量不确定性等问题。当前相关网购平台对此缺少有针对性的管理措施，致使网络代购纠纷频发。内江市东兴区人民法院在审理朱某某与黄某网络信息买卖合同纠纷等系列案件中，发现在淘宝平台代购交易中存在商家未发货但要求消费者提前确认收货，且在确认商家违约后，商家缴纳的保证金不能赔付货款的问题。虽然消费者可以通过诉讼方式维权，但该维权方式不仅增加消费者的维权成本，还往往难以执行到位，不利于保护消费者的合法权益。为此，内江市东兴区人民法院向浙江淘宝网络有限公司发出司法建议。

【建议内容】

（一）建议对合法从事代购业务的店铺进行更符合其交易特色的管理。特别是针对代购时间长等问题设置相应的收货确认时间，对发现从事违法代购业务的店铺要及时依法处置。