我与泸州法院这十年 十年磨一剑 司法暖民心

转瞬之间，我在法院工作已是十八载。十年前，我在基层法院民商领域上努力辨法析理、定分止争。星移斗转，流水十年。现在，我逐渐成为中级法院在信访群众中的“贴心人”，涉诉信访领域的“百晓生”。身份虽在转变，初心和使命坚韧如初。

也许，我没办过什么惊天动地、荡气回肠的大要案，但一直将习近平总书记“法安天下，德润人心”的教诲内驻于心、外化于形，坚持信访案件办理既要“尊重事实和法律”，又要“换位思考，将心比心”，努力将专业严谨的法言法语转化成老百姓听得懂、能明白的语言，把法院人的责任和为民的情怀，如春天的细雨滋润着每位信访群众的心田。

换位思考，辨法析理解民忧。信访工作是“送上门的群众工作”。如果采用传统坐堂问案似的接访，居高临下地用专业的法言法语去说教，不但无法沟通，有时甚至适得其反。放下架子，耐心倾听，是拉近彼此距离、钝化矛盾的法宝。“一声问候、一杯热茶、一句请坐”往往就能消除隔阂。有的来访者可能一进信访室就情绪激动，这时，我们就要甘做“出气筒”，因为信访工作的特点需要我们用平和的心态来面对来访人。有的当事人来法院只是倾诉，这时，我们就要做“倾听者”，真诚地倾听，耐心地解释，甄别不同情况，采取不同的方式办理。

深入一线，纠纷源头辨曲直。信访工作不仅需要被动接访，更需要主动带案下访。只有真正深入基层网格，走进“田间地头”“楼宇院落”，在群众的四邻周边走一走、看一看，主动上门和他们交心谈心，才能从纠纷源头掌握案件的第一手材料。只有体会群众的生活甘苦和心路历程，才能打通交流和理解的渠道，助力于从“事心双解”的角度去化解矛盾纠纷。

科学救助，点亮信访人的希望。让科学、公正的信访救助成为点亮困难群众新生活的火种。为解决信访群众的实际困难，我逐渐探索出“实地走访、甄别研判、扶危济困、关爱温暖”的十六字救助工作法，并引入“精准扶贫”理念，将“输血式”救助变为“造血式”救助，在司法救助金的使用上下功夫，切实做到授之以渔，提高其生活造血能力，救助人身更救助人心。

十余年的信访工作经历，让我逐渐明白，只有更深地植根于法治土壤，一以贯之以习近平总书记“加强和改进人民信访工作”重要思想为指引，以“信”立身，以“访”济民，才能助力于信访群众从“信访”到“信任”的转变。