威远县法院多举措开展“一站式多元解纷和诉讼服务体系建设”工作

11月6日，威远县人民法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设新闻发布会消息，今年以来，威远法院坚持以人民为中心的发展思想，认真贯彻落实全省中级法院院长会部署安排，结合案件繁简分流机制改革与诉讼服务中心升级改造，精准发力、补齐短板，全力推进了一站式多元解纷和诉讼服务体系建设。

一、完善诉讼服务中心功能和运行机制，夯实多元解纷与诉讼服务根基。明确诉讼服务中心机构的职能定位，主动融入党委和政府诉源治理机制建设，积极争取财政支持，将服务群众、服务审判执行的辅助性事务工作外包给有资质的社会力量完成。全力推进诉讼服务中心提档升级，扩大诉讼服务面积700余平方米，完善门禁、安保系统的自动化改造，第一审判庭、在线调解室、家事审判庭建设完成并投入使用。实现辅助送达服务外包，对接和使用人民法院送达平台开展送达工作。搭建涵盖立案登记、信息查询、集约送达、诉前调解、涉诉信访等功能为一体的一站式诉讼服务中心。

二、完善服务群众便民机制，实现诉讼服务中心立体化。做好诉讼辅导、立案服务、诉讼辅助事务、12368诉讼服务热线工作。一是设立诉讼辅导岗，配备导诉员2名，引导帮助群众有序办理立案等有关事项；二是设立自助立案服务区，提供涵盖当场立案、自助立案、网上立案、跨域立案等全方位、多渠道、便捷化立案服务；三是将案件查询、材料收转、案件移送、评估鉴定等诉讼辅助事务剥离到诉讼服务中心集约办理；四是安排专人接听“12368”诉讼服务热线，及时解答诉讼咨询、帮助查询案件信息1300余人次。

三、充分运用“互联网+”技术，推进诉讼服务中心运行智能化。全面推行网络立案、送达、缴费、调解等“互联网+”服务，及时宣传推广运用“四川微法院”，当事人提交审核1401件，审核通过1116件，成功完成立案905件；开通全国跨域立案，实现立案服务异地办理23件；利用人民法院统一送达平台，进行电子送达68次；利用“四川微法院”“远程提讯”等方式在线审理案件61件。并做好在线缴费、在线调解、在线司法确认、在线保全、手机阅卷等线上功能。

四、深化诉源治理，实现解纷机制多元化。推动出台《关于完善矛盾纠纷多元化解机制建议方案》《构建多元调解平台推进诉源治理的方案》。成立矛盾纠纷多元化解司法调解指导中心，积极与民政、仲裁、医疗、交通事故、消费者协会、行政调解和行业协会等解纷力量对接，推进诉非衔接实质化。支持住建等职能部门妥善化解1200余起房产债权纠纷，减少劳动争议类案立案530余件。加强与乡镇（街道办）、矛盾调解中心、派出所、司法所及村（居）委会登基层组织联系协调，合力解决矛盾纠纷745件。

五、聚焦“简案快审、繁案精审”目标，落实案件繁简分流。建立以效率为导向的分案标准和“初选+细选”的分案模式，将分流、调解、速裁、快审各环节无缝衔接。设立速裁快审团队，办理小额速裁案件567件，平均审理时间13.93天，民商事案件平均审理天数同比缩短23.22%，审判效率明显提升；关口前移，送法上门，针对部分典型案件开展巡回审判14次，确保巡回审判“服务高效、群众满意”，保障群众诉讼服务“最后一公里”。

六、深入推进诉访分离，实现涉诉涉访工作实体化。设立涉诉信访接待专门窗口，配备专职人员3名，接待群众来访342件421人次，办结省委巡视交办涉诉信访44件。落实院庭长接待日制度，院领导接访重点涉诉信访人员21件26人次。高度重视敏感节点涉诉信访维稳工作，全年无一例信访投诉发生，实现了五中全会、国庆等敏感节点的“零进京”“零上访”。（综合办）