深化双语调解 共促民族团结

“苏法官，我这么多钱都没收到，欠款人又联系不上，我该怎么办啊？”2024年4月，一名男子拿着几十张欠条，快步走进始阳法庭诉讼服务分中心急切地喊道。

始阳法庭苏宝淋法官经过了解得知，肖某在318国道上经营轮胎修理店已数十年，到店里消费的大多是在318国道上跑运输的司机。因与这些司机常年打交道，肖某在出售轮胎时，多会同意他们的口头赊账，只在金额较多时，肖某才会让对方出具欠条作为欠款凭证。

随着雅叶高速通车及运输行业的不景气，许多司机选择高速运输或就业转行，肖某与老顾客之间的交易、联系逐渐变少，部分司机甚至无法联系，导致轮胎店资金缺口大，死账、呆账基数也不断增加。

万般无奈下，肖某只能到始阳法庭寻求帮助。苏宝淋全面梳理案情后，发现肖某提交的欠条共32张，出具时间均为2020年左右，便建议肖某分批次、分地域处理。

肖某选择优先处理涉及甘孜新龙、炉霍、巴塘等地同胞的案件。苏宝淋考虑到欠款人语言不通且都在外地，往来调解和诉讼成本偏高，在征求双方同意后，通过5G石榴籽调解室在线解纷资源，并邀请调解员线上参与。

调解过程中，苏宝淋充分发挥自身藏语优势，尊重文化习俗，与调解员一起对欠款人释法说理，围绕欠付金额、支付期限等进行沟通，最大化平衡双方利益，力求化解矛盾纠纷。最终，双方就还款事宜达成调解协议，在线签订调解协议并申请司法确认，仅耗时3天时间，8件轮胎买卖合同纠纷案件就得以成功调解，其中有三位当事人当场履行，成功帮助肖某追回欠款28900元。

始阳法庭充分发挥5G“石榴籽”调解室的力量，与“藏汉双语调解室”“索玛花”工作室共享调解资源、协同开展纠纷化解工作，共同营造“法治+民族”大融合氛围，对辖区内涉土地、涉藏等纠纷提前介入，有力促进各类矛盾纠纷化解在萌芽状态。“石榴籽”调解室设立至今，受理涉民族纠纷案件105件，调解成功81件，调解成功率77.17%。